책임 한계 및 법적 고지

최종 개정일: 2026-11-11

본 책임 한계 및 법적 고지(이하 "본 고지"라 합니다)는 Galviora(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 전자상거래 서비스 및 웹사이트(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 범위를 명확히 규정하는 것을 목적으로 합니다. 이용자가 본 서비스를 계속해서 이용하는 것은 본 고지의 내용에 완전히 동의하는 것으로 간주됩니다.

제1조 (정보의 정확성 및 가격·표기 오류에 관한 면책)

회사는 서비스 내에 등록된 상품의 명칭, 규격, 상세 설명, 이미지, 재고 상태 및 판매 가격 등 모든 정보의 정확성과 최신성을 유지하기 위하여 상업적으로 합리적인 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 기술적 한계, 전산 시스템의 일시적 오류, 인간적 과실 또는 공급업체의 갑작스러운 사정 변경으로 인하여 다음과 같은 오류가 발생할 수 있으며, 이에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 면책됩니다.

• 가격 표기 오류: 전산 착오, 전송 지연 또는 오타 등으로 인하여 상품의 실제 판매 가격과 현저히 차이가 나는 잘못된 가격이 표시된 경우, 회사는 계약 체결 이전은 물론 주문 접수 이후라도 해당 매매계약을 취소하거나 정정을 요구할 수 있으며, 이로 인하여 이용자에게 발생한 기회손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 상품 상세 및 이미지의 차이: 모니터 사양, 해상도 설정, 촬영 조명 및 제조사의 미세한 패키지 변경 등으로 인하여 실제 수령한 상품과 웹사이트 상의 시각적 표현 간에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
• 재고 현황의 불일치: 실시간 주문 폭주, 전산 연동 지연 등으로 인하여 품절 상품이 주문 가능 상태로 노출될 수 있으며, 이러한 경우 회사는 지체 없이 결제 취소 및 환불 절차를 진행함으로써 관련 책임을 다합니다.

제2조 (배송 및 이행 지연에 관한 책임 한계)

회사는 이용자가 주문한 상품을 신속하고 안전하게 인도하기 위하여 물류 및 배송 프로세스를 철저히 관리합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 불가항력적이거나 회사의 직접적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 배송 지연 및 이행 장애에 대해서는 법률이 허용하는 한도 내에서 책임을 부담하지 않습니다.

• 천재지변, 기상 악화, 수해, 지진, 폭설 등 자연재해로 인한 운송 마비
• 국가적 비상사태, 법령의 개폐, 정부 규제, 파업, 노동쟁의, 원자재 수급 차질 및 물류 대란
• 관할 세관의 통관 지연, 수입 검역 절차 지연 또는 해외 운송 수단의 결항 및 지연
• 이용자가 제공한 배송지 정보의 오류, 연락 두절, 수취인 부재 등으로 인한 배달 불능 및 반송

상기 사유로 인하여 지연이 발생할 경우, 회사는 지체 없이 이용자에게 해당 사실을 통지하고 필요한 지원을 제공할 것입니다.

제3조 (제3자 행위 및 외부 서비스 연동에 관한 한계)

회사의 서비스는 원활한 주문 및 결제 처리를 위해 외부 독립 사업자(결제대행사, 금융기관, 택배사, 본인인증 기관 등)의 시스템과 연계되어 운영됩니다. 따라서 다음 각 호의 사항에 대하여 회사는 독립적인 책임을 지지 않습니다.

• 외부 결제 및 금융 시스템: 결제대행업체(PG사) 또는 카드사, 은행 시스템의 장애, 정기 점검, 금융 사기 방지 조치 등으로 인한 결제 승인 실패 또는 중복 승인에 따른 손해
• 위탁 배송업체의 귀책: 독립 배송업체 소속 배송 기사의 부주의, 오배송, 물품 훼손 또는 분실 등 독립 계약자인 제3자의 단독 과실로 인한 손해(단, 회사는 소비자의 권익 구제를 위해 택배사와의 보상 처리에 적극 협조합니다)
• 외부 연결 링크: 서비스 내 배너 광고 또는 외부 링크를 통해 이동된 제3자 웹사이트에서 제공하는 정보, 상품, 서비스의 신뢰성 및 해당 웹사이트와 이용자 간에 체결된 거래

제4조 (시스템 장애 및 기술적 결함 관련 면책)

회사는 연중무휴 안전한 서비스 환경을 구축하기 위해 정보보호 조치를 취하고 있습니다. 그러나 인터넷 네트워크의 고유한 특성상 다음과 같은 사유로 서비스 이용에 장애가 발생할 수 있습니다.

• 정기적 또는 긴급한 시스템 점검, 하드웨어 교체, 소프트웨어 패치 및 유지보수 작업
• 기간통신사업자의 유무선 네트워크 장애, 정전, 디도스(DDoS) 공격, 대규모 해킹 또는 악성코드 침해 등 불가항력적인 전산 사고
• 이용자의 개인 단말기 환경 설정, 브라우저 호환성 문제, 바이러스 감염 또는 보안 취약점으로 인한 비정상 작동

회사는 정기 점검 등 사전 예측이 가능한 작업의 경우 웹사이트 공지사항을 통해 사전에 안내하며, 불의의 사고 발생 시 조속한 복구를 위해 총력을 다할 의무만을 부담합니다.

제5조 (이용자의 부주의 및 의무 위반에 대한 책임)

이용자는 자신의 계정 정보와 결제 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 어떠한 법적 책임도 부담하지 않습니다.

• 이용자의 부주의나 관리 소홀로 인한 아이디 및 비밀번호 유출, 타인 양도, 대여 등으로 발생한 피해
• 부정확하거나 허위인 회원 정보, 결제 정보 또는 배송지 정보를 입력하여 발생한 배송 오류 및 연락 두절
• 회사가 사전에 고지한 서비스 이용 규정이나 주의사항을 준수하지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용한 행위
• 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 권리 침해나 분쟁

제6조 (법적 준거 및 강행규정과의 관계)

본 고지의 어떠한 조항도 관계 법령에 규정된 소비자의 정당한 철회권, 하자담보책임 및 강행규정에 따른 법적 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다. 본 고지의 일부 내용이 법원의 확정판결 등에 의하여 무효로 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 아니합니다. 또한 본 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생하는 분쟁은 신의성실의 원칙에 따라 상호 협의하여 원만히 해결하는 것을 우선으로 합니다.

제7조 (고객 문의 및 지원)

본 면책 고지의 내용에 대한 의문 사항이나 서비스 이용 중 발생한 불편 사항, 권리 구제에 관한 문의는 아래의 Galviora 고객지원센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

• 사업장 소재지: 경기도 성남시 분당구 판교역로 192, 10층 1004호
• 고객 문의 전화: +82 31-708-5297
• 전자우편 문의: [email protected]